江西宜黄：“组合拳”打出政务服务“升级版”

走进江西宜黄县企业服务中心，“亲企惠企助企 全(quán)心全力全程”的(de)标语格外醒目。这个总面积450平方米的服务综合体，整合了(le)20个部门82项涉企服务事项，如今已成为当地工业园区企业“找政策(zhèngcè)、解难题、谋发展”的“第一响应站”。

江西长芯半导体有限公司总经理夏淑义不久前切身体会到了这里的(de)高效服务，公司因发展(fāzhǎn)急需融资，没想到仅向企业服务中心提交了一次材料，几天(jǐtiān)后500万元的贷款便顺利到账。

这是宜黄县推动政务服务(fúwù)从便捷向(xiàng)增值全面升级、持续优化营商环境的一个生动缩影。

为打破部门壁垒，打通市场主体(shìchǎngzhǔtǐ)办事“最后一公里”，宜黄县将企业服务中心直接设在当地(dāngdì)工业园区(gōngyèyuánqū)。中心采取人员进驻和事项进驻相结合方式，为企业提供“全生命周期”服务。

除了解决(jiějué)难题的“前哨站”，还有与企业建立“一对一”联系的105名“企业服务专员”感知(gǎnzhī)企业冷暖、精准纾困解难。

抚州华成半导体(bàndǎotǐ)科技股份有限公司的办证经历，见证了专员服务(fúwù)的“宜黄速度”。今年4月，该公司急需(jíxū)办理不动产权证用于融资贷款。服务专员了解到，该公司土地存在纠纷(jiūfēn)，便第一时间协调测量队实地测量，并多次组织现场调解，最终达成协议。不到一个工作日(gōngzuòrì)，不动产权证就办好了。

为确保企业(qǐyè)诉求“件(jiàn)件有着落、事事有回音”，宜黄县(yíhuángxiàn)建立了“收集研判(yánpàn)—办理跟踪—落实反馈”的闭环机制。制度推行以来，企业服务专员已累计收集企业困难和问题109个，办结94个，企业满意度持续攀升。

在宜黄县政务服务中心的(de)企业综合服务专区，“一企(yīqǐ)一档一策”正持续优化着企业的办事体验。

“让数据多跑路，让企业少跑腿甚至不(bù)跑腿。”针对企业办事过程中材料重复提交的顽疾，中心创新思路，分类整合企业共性材料，部署网络存储，建立了跨部门共享的“一企一档”电子(diànzi)资料数据库。截至目前(mùqián)，已建立147家企业档案(dàngàn)资料库，为企业减少450余项申请材料(shēnqǐngcáiliào)。

“一企一档”是基础，“一企一策”则(zé)是服务的深化与升华。宜黄县(yíhuángxiàn)进一步精准(jīngzhǔn)对接企业实际需求，编制“一企一策”服务方案，提供金融、法治、人才(réncái)、诉求兜底等精准化服务，实现全生命周期的一站式服务。

“一站式(yīzhànshì)”服务、“专员式”帮扶(bāngfú)、“档案化”管理(guǎnlǐ)、“个性化”施策……通过政务服务的“组合拳”，宜黄县打出优化营商环境的“升级版”。

“政务服务只有精准对接企业需求，才能(cáinéng)真正(zhēnzhèng)释放‘增值’效能。”宜黄县常务副县长周钦表示，未来将持续深化“数字赋能”，让“人人都(dōu)是营商环境(huánjìng)、事事关乎宜黄形象”理念更加深入人心。（记者刘婧宇）